Laskutus

Sähkölasku sisältää aina samat tiedot riippumatta siitä, toimitetaanko lasku sinulle postitse vai e-laskuna suoraan verkkopankkiisi. Valtaosalla asiakkaistamme on käytössään sähköinen laskutus, sillä ympäristöystävällinen valinta on myös perusmaksultaan edullisempi.

Ekosähkö suosittelee e-laskua

E-lasku on sähköinen lasku, joka tulee suoraan omaan verkkopankkiin. Se on helppo hyväksyä maksuun ja sille voi valita myös automaattiveloituksen. Ota e-lasku käyttöön omassa verkkopankissasi. >> Lue lisää e-laskusta

Suoramaksu

Ne asiakkaat, jotka eivät käytä verkkopankkia, voivat tehdä pankissa suoramaksusopimuksen.

Eräpäivän ja laskujen määrän voi valita

Eräpäiväksi voit valita minkä tahansa kuukauden päivän, esimerkiksi palkkapäivän.

Laskujen määrään vaikuttaa sähkönkäyttö. Voit muuttaa laskutustietoja Omat sivut -palvelussa tai soittamalla asiakaspalveluumme.

Niputa monta sähkölaskua yhdeksi

Jos sinulla on Ekosähkö-sopimus useaan eri käyttöpaikkaan, ota käyttöön ns. koontilasku. Saat normaalin laskuerittelyn käyttöpaikoittain yhdellä laskulla ja voit hoitaa maksamisen yhdellä maksutapahtumalla.

Saitko hyvityslaskun?

Hyvitys siirtyy ennakkomaksuksi seuraavalle laskulle tai jos kyseessä on loppulasku, palautamme summan tilillesi eräpäivään mennessä.

Tarkista tilisiirtolomakkeen infoteksti ja ilmoita tilinumerosi tarvittaessa asiakaspalveluun.

Jos laskun maksu viivästyy

Jos lasku häviää tai unohtuu, saat laskun tiedot soittamalla asiakaspalveluun tai Omat sivut –palvelusta, josta laskut löytyvät aikajärjestyksessä.

Laskun eräpäivän jälkeen lähetämme maksumuistutuksen, jolla laskun voi maksaa. Maksumuistutus lähetetään aina postitse. Muistutuksesta veloitamme viivästysmaksun seuraavalla laskulla sekä maksun myöhästymisestä korkolain mukaisen viivästyskoron.

Jos tarvitset laskulle maksuaikaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme heti laskun saatuasi tai siirrä laskun maksupäivää Omat sivut –palvelussa.

Kysyttävää laskusta?

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme! Kun soitat, ota lasku esille ja kerro asiakasnumerosi, joka löytyy etusivun oikeasta yläreunasta.

Sähkölasku sisältää paljon lakien ja asetusten määrittämää tietoa, minkä vuoksi lasku voi näyttää mutkikkaalta.

Ensimmäisellä sivulla on laskun yhteenveto ja tilisiirto, josta selviää mm.

  • mitä sähkönkäyttöpaikkaa lasku koskee
  • minkä aikavälin sähkönkäytöstä on kyse
  • milloin lasku on tehty eli laskun päiväys
  • maksamiseen liittyvät tiedot kuten sähkölaskuittain vaihtuva viitenumero.

Toisella sivulla eritellään tarkasti laskun summan perusteet:

  • sähkönkäytön määrä (kWh), joka perustuu verkkoyhtiön ilmoittamaan tietoon
  • perus- ja energiamaksun yksikköhinnat
  • mahdolliset muut maksut kuten viivästyskorot ja -maksut eriteltyinä
  • sähkönkäyttö vuodessa (ennuste)